Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Ecodeo Sweden vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp hos oss. Därför följer vi gällande konsumentlagstiftning och erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerrätt

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
• För att utnyttja ångerrätten behöver varan vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning. Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta emot returnerade deodorantprodukter som är öppnade eller använda.
• Meddela oss via e-post på info@ecodeo.se innan du returnerar varan.

Returer

• Kunden ansvarar för returfrakten och eventuella transportskador vid retur.
• När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Reklamation

• Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
• Kontakta oss omedelbart på info@ecodeo.se med ordernummer och en beskrivning av felet. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation och ersätter dig med en ny produkt eller återbetalning.

Undantag

• Öppnade eller använda produkter kan inte returneras av hygieniska skäl.
• Presentkort och nedladdningsbara digitala produkter återbetalas inte.

Har du frågor kring returer eller återbetalningar? Kontakta oss gärna på info@ecodeo.se så hjälper vi dig.